Este lunes, en el Seguro Social de Sonsonate, no fue posible agendar una cita médica: el personal informó que el sistema estaba caído. Pluma Libre lo constató directamente.

Lo ocurrido en la ventanilla coincide con lo que ese mismo día denunció el Sindicato de Médicos del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (SIMETRISSS): fallas constantes y lentitud en el sistema informático de la institución durante los últimos siete días.

Qué se cae cuando se cae el sistema

Según el gremio, las interrupciones han golpeado los servicios de los que depende una consulta: la revisión del expediente electrónico, la emisión de recetas, las órdenes de exámenes de laboratorio y la programación de cirugías. El resultado son retrasos en las agendas médicas y quirúrgicas, y tratamientos que quedan a medias.

El sindicato pidió a las autoridades del ISSS dos cosas concretas: planes de contingencia para poder atender mientras el sistema esté caído, e inversión en infraestructura informática que no frene los procesos clínicos.

También pidió comprensión a los derechohabientes y aclaró que las demoras —consultas de quince minutos que se extienden mucho más— no dependen del personal que atiende, sino de la lentitud del sistema.

¿Le pasó lo mismo?

Pluma Libre está reuniendo casos para dar seguimiento: en qué unidad médica fue, qué día y qué trámite no se pudo hacer. Los aportes se reciben por los mensajes de nuestras redes.